Tela preta no Windows: como resolver

Tela preta pode vir da tela errada selecionada, cabo, driver gráfico, Explorer que não abriu ou falha de inicialização.

A ordem abaixo começa pelas correções de menor risco. Não pule direto para comandos destrutivos, limpeza de registro ou reinstalação: primeiro confirme o sintoma e isole a causa.

Confirme o problema antes de corrigir

Observe se há cursor, som de entrada ou imagem em monitor externo. Esses sinais indicam que o Windows pode estar funcionando sem exibir a área de trabalho.

Antes de começar

• Aguarde alguns minutos se uma atualização estava em andamento.
• Remova docks, telas e periféricos não essenciais.
• Não force vários desligamentos se houver atividade de atualização visível.

Correções em ordem segura

1. Confira a tela. Verifique energia, brilho, cabo e entrada do monitor; em notebook, teste a tecla de brilho e um monitor externo.
2. Alterne a projeção. Pressione Windows+P, aguarde e use as setas para alternar o modo caso a imagem esteja sendo enviada para outra tela.
3. Reinicie o vídeo. Pressione Windows+Ctrl+Shift+B. Um sinal sonoro ou breve piscar indica reinicialização do driver gráfico.
4. Recupere a sessão. Pressione Ctrl+Alt+Delete; se a tela abrir, inicie o Gerenciador de Tarefas e execute explorer.exe quando a área de trabalho estiver ausente.
5. Use recuperação. Se nada aparecer, entre no Ambiente de Recuperação e tente Modo de Segurança, Reparo de Inicialização ou Restauração do Sistema.

Como confirmar que resolveu

• Reinicie normalmente e confirme imagem desde a tela de entrada.
• Teste o monitor e a resolução usados quando o problema ocorreu.
• Confira se a área de trabalho abre sem executar o Explorer manualmente.

Se o erro continuar

• Teste outro cabo, monitor ou porta de vídeo.
• No Modo de Segurança, reverta ou reinstale o driver gráfico oficial.
• Procure assistência se nem a tela de firmware aparece em nenhuma saída.

O que evitar

• Forçar desligamento durante atualização pode corromper o sistema.
• Atalhos não resolvem defeito físico de painel, cabo ou GPU.
• Tenha a chave do BitLocker antes de abrir opções avançadas de recuperação.

Registre o que mudou

Antes de encerrar, anote a versão do sistema ou aplicativo, o sintoma original, quais passos foram executados e o resultado observado. Faça uma captura apenas se ela não expuser conta, e-mail, chave, nome de arquivo pessoal ou outro dado sensível. Esse registro evita repetir tentativas e ajuda a desfazer somente a alteração responsável por um efeito inesperado.

Próximo passo responsável

Se o problema foi resolvido, não continue aplicando “otimizações” por precaução. Use o computador normalmente, repita a tarefa em que o sintoma aparecia e observe por pelo menos mais uma reinicialização. Se não resolveu, escolha uma única alternativa da seção anterior e compare o resultado; várias mudanças simultâneas escondem a causa.

Guias relacionados

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Fontes e data da revisão

• Solução de problemas de telas em branco no Windows — Microsoft Support
• Solucionar problemas ao entrar no Windows — Microsoft Support
• Configurações de inicialização do Windows — Microsoft Support
• Reparo de inicialização — Microsoft Support
• Opções de recuperação no Windows — Microsoft Support

Conteúdo revisado em 4 de outubro de 2026. A correção é estável quando a imagem aparece desde o login e continua normal após reiniciar com a configuração habitual. Se a interface estiver diferente, confirme a edição e a versão do Windows ou do aplicativo antes de seguir caminhos alternativos.

Encontrou uma mudança de menu ou um link desatualizado? Consulte a página de correções editoriais.