Busca do Windows não funciona: como corrigir

A busca pode falhar por processo travado, serviço parado, locais não indexados ou índice corrompido.

A ordem abaixo começa pelas correções de menor risco. Não pule direto para comandos destrutivos, limpeza de registro ou reinstalação: primeiro confirme o sintoma e isole a causa.

Confirme o problema antes de corrigir

Pesquise um aplicativo conhecido e um arquivo dentro de uma pasta indexada. Se apenas certos arquivos faltam, o problema pode ser o escopo, não o mecanismo inteiro.

Antes de começar

• Confirme o nome e a pasta do arquivo procurado.
• Aguarde a indexação terminar após grandes atualizações ou migrações.
• Salve o trabalho antes de reiniciar processos e serviços.

Correções em ordem segura

1. Reinicie o Windows. Faça uma reinicialização completa e teste a caixa de pesquisa novamente.
2. Execute o solucionador. Abra o diagnóstico de Pesquisa e Indexação pelo aplicativo Obter Ajuda ou pelas opções de solução de problemas.
3. Confira o serviço. Abra Serviços, localize Windows Search e confirme que ele pode iniciar; reinicie o serviço quando estiver parado ou travado.
4. Revise e reconstrua o índice. Em Opções de Indexação, confirme os locais incluídos e use Avançado > Recriar se os resultados continuarem incompletos.
5. Atualize e repare. Instale atualizações e execute DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth seguido de sfc /scannow como administrador.

Como confirmar que resolveu

• Encontre um aplicativo pelo menu Iniciar.
• Encontre um arquivo conhecido dentro de uma pasta indexada.
• Reinicie e repita as duas pesquisas.

Se o erro continuar

• Aguarde a reconstrução completa do índice antes de concluir que falhou.
• Teste uma nova conta do Windows para identificar problema no perfil.
• Use o Explorador de Arquivos para acessar o conteúdo enquanto busca reparo do sistema.

O que evitar

• Reconstruir o índice pode consumir recursos e demorar em coleções grandes.
• Não inclua pastas sensíveis ou enormes sem necessidade.
• Em PC corporativo, políticas podem limitar locais indexados.

Registre o que mudou

Antes de encerrar, anote a versão do sistema ou aplicativo, o sintoma original, quais passos foram executados e o resultado observado. Faça uma captura apenas se ela não expuser conta, e-mail, chave, nome de arquivo pessoal ou outro dado sensível. Esse registro evita repetir tentativas e ajuda a desfazer somente a alteração responsável por um efeito inesperado.

Próximo passo responsável

Se o problema foi resolvido, não continue aplicando “otimizações” por precaução. Use o computador normalmente, repita a tarefa em que o sintoma aparecia e observe por pelo menos mais uma reinicialização. Se não resolveu, escolha uma única alternativa da seção anterior e compare o resultado; várias mudanças simultâneas escondem a causa.

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Fontes e data da revisão

• Ferramentas de configuração do sistema no Windows — Microsoft Support
• Usando o Verificador de Arquivos do Sistema no Windows — Microsoft Support
• Solucionar problemas de atualização do Windows — Microsoft Support

Conteúdo revisado em 4 de outubro de 2026. A pesquisa voltou ao normal quando encontra aplicativos e arquivos conhecidos mesmo após reiniciar. Se a interface estiver diferente, confirme a edição e a versão do Windows ou do aplicativo antes de seguir caminhos alternativos.

Encontrou uma mudança de menu ou um link desatualizado? Consulte a página de correções editoriais.