Wi-Fi conectado, mas sem internet no Windows

O ícone de Wi-Fi confirma a ligação com o roteador, não necessariamente o acesso à internet. Primeiro descubra se outros aparelhos também estão sem conexão.

A ordem abaixo começa pelas correções de menor risco. Não pule direto para comandos destrutivos, limpeza de registro ou reinstalação: primeiro confirme o sintoma e isole a causa.

Confirme o problema antes de corrigir

Quando todos os dispositivos falham, o foco é roteador ou provedor. Se apenas o PC falha, credenciais, configuração de rede ou driver são mais prováveis.

Antes de começar

• Teste dois sites diferentes e outro dispositivo na mesma rede.
• Desative VPN ou proxy somente para um teste controlado.
• Tenha a senha do Wi-Fi antes de esquecer ou redefinir a conexão.

Correções em ordem segura

1. Isole a origem. Se outros aparelhos também não navegam, reinicie modem e roteador conforme orientação do provedor e aguarde a reconexão.
2. Reconecte o computador. Desative e ative o Wi-Fi, desligue o modo avião e selecione novamente a rede correta.
3. Esqueça a rede. Em Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > Gerenciar redes conhecidas, remova a rede e conecte de novo com a senha.
4. Execute o diagnóstico. Use o solucionador de Rede e Internet no aplicativo Obter Ajuda ou nas opções de solução de problemas do Windows.
5. Redefina a rede como último teste. Se só o PC continua sem acesso, use Redefinição de rede nas configurações avançadas e reinicie; adaptadores serão reinstalados.

Como confirmar que resolveu

• Abra sites conhecidos e teste um serviço que não seja o navegador.
• Confirme que o ícone de rede não mostra aviso de sem internet.
• Reinicie o PC e verifique se a conexão volta automaticamente.

Se o erro continuar

• Conecte por cabo ou hotspot para testar se o defeito está no Wi-Fi.
• Atualize ou reinstale o driver de rede pelo fabricante do computador.
• Contate o provedor se todos os aparelhos falharem ou o modem indicar perda de sinal.

O que evitar

• A redefinição de rede remove adaptadores e pode exigir reconfigurar VPNs.
• Não restaure o roteador aos padrões de fábrica sem dados do provedor.
• Evite acessar contas sensíveis por redes públicas durante os testes.

Registre o que mudou

Antes de encerrar, anote a versão do sistema ou aplicativo, o sintoma original, quais passos foram executados e o resultado observado. Faça uma captura apenas se ela não expuser conta, e-mail, chave, nome de arquivo pessoal ou outro dado sensível. Esse registro evita repetir tentativas e ajuda a desfazer somente a alteração responsável por um efeito inesperado.

Próximo passo responsável

Se o problema foi resolvido, não continue aplicando “otimizações” por precaução. Use o computador normalmente, repita a tarefa em que o sintoma aparecia e observe por pelo menos mais uma reinicialização. Se não resolveu, escolha uma única alternativa da seção anterior e compare o resultado; várias mudanças simultâneas escondem a causa.

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Fontes e data da revisão

• Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows — Microsoft Support
• Ferramentas de configuração do sistema no Windows — Microsoft Support

Conteúdo revisado em 4 de outubro de 2026. A conexão está normal quando navegação e outros serviços funcionam após reiniciar, sem depender de reconexão manual. Se a interface estiver diferente, confirme a edição e a versão do Windows ou do aplicativo antes de seguir caminhos alternativos.

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