Windows sem som: como corrigir

O Windows pode enviar áudio para uma tela, fone Bluetooth ou saída HDMI diferente da esperada. Por isso, confirme a rota do som antes de reinstalar drivers.

A ordem abaixo começa pelas correções de menor risco. Não pule direto para comandos destrutivos, limpeza de registro ou reinstalação: primeiro confirme o sintoma e isole a causa.

Confirme o problema antes de corrigir

Teste primeiro um arquivo ou site conhecido e observe se o medidor de volume se move. Isso separa falha do aplicativo de falha geral do sistema.

Antes de começar

• Confira cabos, energia e controle físico de volume dos alto-falantes.
• Desconecte temporariamente fones, docks e telas HDMI não usados.
• Teste mais de um aplicativo para confirmar que a falha é geral.

Correções em ordem segura

1. Selecione a saída correta. Clique no ícone de som, abra a lista de saídas e escolha os alto-falantes ou fones que deseja usar.

Na janela clássica Som, a aba Reprodução identifica a saída padrão. O controle Propriedades não substitui selecionar a saída correta no aplicativo. Fonte: Microsoft. Used with permission from Microsoft.

2. Revise volumes. Remova o mudo, aumente o volume e abra o Mixer de volume para conferir se o aplicativo não está silenciado.

O Mixer de volume possui controles para o sistema e para aplicativos. Um único aplicativo silenciado pode explicar o problema mesmo quando o volume geral está alto. Fonte: Microsoft. Used with permission from Microsoft.

3. Execute o solucionador. Use o diagnóstico de áudio no aplicativo Obter Ajuda ou em Sistema > Solução de Problemas > Outros solucionadores.
4. Reinicie o dispositivo. No Gerenciador de Dispositivos, localize o áudio, desabilite e habilite apenas o dispositivo correto ou reinicie o PC.
5. Atualize ou reverta o driver. Instale o driver oficial ou, se o erro começou após uma atualização, use Reverter Driver quando a opção estiver disponível.

Exemplo de atualização de driver de áudio no Gerenciador de Dispositivos. Use o fabricante correto e não desinstale componentes por tentativa e erro. Fonte: Microsoft. Used with permission from Microsoft.

Como confirmar que resolveu

• Use o botão Testar nas propriedades do dispositivo de saída.
• Reproduza áudio em dois aplicativos diferentes.
• Reinicie e confirme que a saída correta continua selecionada.

Se o erro continuar

• Teste outro fone ou alto-falante na mesma porta.
• Teste outra porta e confirme a saída selecionada depois da mudança.
• Procure suporte do fabricante se o dispositivo de áudio não aparece no sistema.

O que evitar

• Evite volume alto ao testar fones.
• Não desinstale dispositivos que você não identificou.
• Drivers de sites não oficiais podem causar instabilidade.

Registre o que mudou

Antes de encerrar, anote a versão do sistema ou aplicativo, o sintoma original, quais passos foram executados e o resultado observado. Faça uma captura apenas se ela não expuser conta, e-mail, chave, nome de arquivo pessoal ou outro dado sensível. Esse registro evita repetir tentativas e ajuda a desfazer somente a alteração responsável por um efeito inesperado.

Próximo passo responsável

Se o problema foi resolvido, não continue aplicando “otimizações” por precaução. Use o computador normalmente, repita a tarefa em que o sintoma aparecia e observe por pelo menos mais uma reinicialização. Se não resolveu, escolha uma única alternativa da seção anterior e compare o resultado; várias mudanças simultâneas escondem a causa.

Guias relacionados

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Fontes e data da revisão

• Corrigir problemas de som ou áudio no Windows — Microsoft Support
• Solucionar problemas de atualização do Windows — Microsoft Support
• Ferramentas de configuração do sistema no Windows — Microsoft Support

Conteúdo revisado em 4 de outubro de 2026. O áudio está normal quando a saída escolhida funciona em vários aplicativos e permanece correta após reiniciar. Se a interface estiver diferente, confirme a edição e a versão do Windows ou do aplicativo antes de seguir caminhos alternativos.

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