Como redefinir o Windows mantendo seus arquivos

A opção Manter meus arquivos reinstala o Windows e preserva arquivos pessoais, mas remove aplicativos instalados e redefine várias configurações.

Este procedimento muda uma configuração conhecida e reversível. Faça uma alteração por vez, registre o estado anterior e confira o resultado antes de continuar.

O que você vai mudar

Use o recurso quando correções comuns não resolverem falhas persistentes. Mesmo escolhendo manter arquivos, faça backup antes de começar.

Antes de começar

• Copie arquivos importantes para outro disco ou nuvem.
• Tenha senhas, instaladores, licenças e a chave de recuperação do BitLocker disponíveis.
• Conecte o notebook à energia e reserve tempo para reinstalar aplicativos depois.

Passo a passo

1. Abra Recuperação. No Windows 11, acesse Configurações > Sistema > Recuperação. No Windows 10, vá a Atualização e Segurança > Recuperação.
2. Inicie a redefinição. Em Redefinir este PC, clique em Redefinir PC ou Começar, conforme a versão do Windows.
3. Mantenha os arquivos. Escolha Manter meus arquivos. Não selecione Remover tudo se deseja preservar seus documentos pessoais.
4. Escolha a reinstalação. Use Download da nuvem para obter novos arquivos ou Reinstalação local se a conexão for limitada; revise as configurações exibidas.
5. Confirme e aguarde. Confira a lista de efeitos, inicie a redefinição e não interrompa os reinícios até a tela de configuração ou login aparecer.

Como confirmar que funcionou

• Entre no Windows e confira as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens.
• Procure na área de trabalho a lista de aplicativos removidos, quando gerada.
• Execute o Windows Update e teste os dispositivos essenciais.

Se a opção não aparecer

• Se o Windows não iniciar, use Redefinir este PC no Ambiente de Recuperação.
• Se a reinstalação local falhar, tente o download da nuvem em uma conexão estável.
• Se nenhuma opção funcionar, recupere o backup e considere uma instalação limpa assistida.

Cuidados importantes

• Manter meus arquivos remove aplicativos instalados e pode apagar configurações.
• Não desligue o computador durante a redefinição.
• Não prossiga sem a chave do BitLocker quando a unidade estiver criptografada.

Registre o que mudou

Antes de encerrar, anote a versão do sistema ou aplicativo, o sintoma original, quais passos foram executados e o resultado observado. Faça uma captura apenas se ela não expuser conta, e-mail, chave, nome de arquivo pessoal ou outro dado sensível. Esse registro evita repetir tentativas e ajuda a desfazer somente a alteração responsável por um efeito inesperado.

Próximo passo responsável

Se o problema foi resolvido, não continue aplicando “otimizações” por precaução. Use o computador normalmente, repita a tarefa em que o sintoma aparecia e observe por pelo menos mais uma reinicialização. Se não resolveu, escolha uma única alternativa da seção anterior e compare o resultado; várias mudanças simultâneas escondem a causa.

Guias relacionados

• Como ativar o Sensor de Armazenamento no Windows 11
• Como desinstalar programas no Windows 11
• Como impedir apps em segundo plano no Windows

Fontes e data da revisão

• Corrigir problemas ao reinstalar a versão atual do Windows — Microsoft Support
• Opções de recuperação no Windows — Microsoft Support

Conteúdo revisado em 4 de outubro de 2026. Depois de confirmar seus arquivos e atualizar o sistema, reinstale apenas os aplicativos necessários e restaure suas preferências. Se a interface estiver diferente, confirme a edição e a versão do Windows ou do aplicativo antes de seguir caminhos alternativos.

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