Como diagnosticar travamentos da placa de vídeo

Tela preta, fechamento de jogo e código de parada podem ter a GPU como causa, mas também aparecem com driver, fonte, RAM, temperatura ou arquivos do aplicativo. O horário e a condição da falha reduzem o campo de busca.

Diagnóstico confiável exige uma linha de base. Anote quando o problema aparece, o que estava aberto e se houve atualização, queda de energia ou troca de hardware antes do primeiro sintoma.

O que o sintoma pode indicar

O Visualizador de Eventos e o Histórico de Confiabilidade mostram correlação, não necessariamente causa. Um teste gráfico controlado ajuda a reproduzir o sintoma fora do jogo, desde que temperaturas e configuração padrão sejam respeitadas.

Prepare uma linha de base

• Anote jogo ou aplicativo, horário, mensagem e ação que antecedeu a falha
• Restaure overclock e undervolt de GPU, CPU e RAM ao padrão
• Confirme cabos de vídeo e energia com o PC desligado, sem abrir fonte de alimentação

Diagnóstico passo a passo

1. Reproduza com escopo pequeno. Teste primeiro um único aplicativo com as mesmas configurações e registre se há artefato, tela preta, reinício ou apenas fechamento.
2. Registre sensores. Monitore temperatura, clock, uso e potência da GPU durante o teste e marque o minuto exato da falha.
3. Correlacione os eventos. No Visualizador de Eventos e no Histórico de Confiabilidade, procure no mesmo horário eventos de vídeo, WHEA, aplicativo ou código de parada, sem assumir que todo erro é a causa.
4. Teste fora do aplicativo. Com o sistema estável, rode um teste curto de GPU ou VRAM no OCCT; pare ao primeiro erro, artefato, temperatura excessiva ou reinício.
5. Valide o driver. Instale o driver correto do fabricante do PC ou da GPU, ou reverta para a versão anterior se a falha começou logo após uma atualização.

Como interpretar o resultado

• O problema deixa de ocorrer em várias sessões depois de uma única mudança
• Logs e sensores não registram novos erros no mesmo cenário
• Mais de um aplicativo gráfico completa a carga sem artefatos ou reinício

Se o teste não apontar a causa

• Teste outro cabo, monitor e porta quando há perda de imagem sem travamento do sistema
• Investigue fonte, RAM e temperatura se o PC reinicia sob qualquer carga pesada
• Guarde código de parada e arquivos de despejo para suporte técnico quando a falha persiste

Quando parar e procurar assistência

• Não aumente tensão ou limite de potência para tentar mascarar instabilidade
• Não use ferramenta de remoção de driver sem necessidade e plano de reinstalação
• Desligamentos, cheiro ou conector aquecido exigem parar e procurar assistência

Registre o que mudou

Antes de encerrar, anote a versão do sistema ou aplicativo, o sintoma original, quais passos foram executados e o resultado observado. Faça uma captura apenas se ela não expuser conta, e-mail, chave, nome de arquivo pessoal ou outro dado sensível. Esse registro evita repetir tentativas e ajuda a desfazer somente a alteração responsável por um efeito inesperado.

Próximo passo responsável

Se o problema foi resolvido, não continue aplicando “otimizações” por precaução. Use o computador normalmente, repita a tarefa em que o sintoma aparecia e observe por pelo menos mais uma reinicialização. Se não resolveu, escolha uma única alternativa da seção anterior e compare o resultado; várias mudanças simultâneas escondem a causa.

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Fontes e data da revisão

• OCCT Personal features — OCCT
• Event Viewer — Microsoft Learn
• Solucionar reinicializações inesperadas e códigos de parada — Microsoft Support

Conteúdo revisado em 4 de outubro de 2026. A GPU só deve ser condenada quando a falha é reproduzível em configuração padrão e outras causas de software, energia e temperatura foram separadas. Se a interface estiver diferente, confirme a edição e a versão do Windows ou do aplicativo antes de seguir caminhos alternativos.

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